Politique de confidentialité

Notre société, soucieuse de vos données personnelles et de notre relation avec nos clients, prospects et partenaires, ambitionne de traiter vos données à caractère personnel de manière transparente. La présente déclaration traite de vos droits et vos obligations légales. Lisez attentivement ce qui suit.

Notions

Dans la politique de traitement des données ci-dessous, les notions suivantes sont rencontrées.

Une donnée à caractère personnel : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement (ex. : nom, NISS, adresse mail, adresse, GSM, …).

Un traitement : opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, stockage, destruction, effacement, …).

Un responsable de traitement : personne physique ou morale déterminant les moyens et finalités de traitement.

Un sous-traitant : personnes physique ou morale qui traite des données pour le compte du responsable de traitement.

Notre société

Notre société est dénommée PAUSE VOYAGE SRL. Notre société est inscrite à la BCE sous le N°1010.44.12.78. Son siège social est situé Rue Oscar Sturbois 9, 7021 à Havré.

En tant que responsable de traitement, notre société est tenue de respecter les exigences légales en matière de traitement de données pour des finalités qu’elle détermine elle-même. Elle est responsable du traitement des données à caractère personnel notamment de ses clients, prospects ou partenaires.

Notre délégué à la protection des données

Un délégué à la protection des données a été désigné par PAUSE VOYAGE SRL, afin de mieux garantir vos droits. Vous pouvez le contacter et lui adresser toute question, commentaire, ou requête que vous pourriez avoir à l’adresse suivante : Hello@pause.voyage

Vos données

Notre société traite vos données à différentes fins.

Pour vous identifier, vous contacter et vous servir efficacement nous collectons les données suivantes :

Nom
Prénom
Adresse
Numéro client
Email
Téléphone

Nous utilisons également des données publiques ou des données collectées auprès de tiers. Ces données peuvent être publiques, par exemple, les données relatives aux administrateurs d’une société. Vous pouvez également avoir rendu publiques certaines données (sur des réseaux sociaux par exemple).

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous pouvons également, comme indiqué au point 7, utiliser des fichiers témoins (cookies) pour réunir des informations vous concernant.

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire d’inscription au site Web
Inscription à la newsletter
Formulaire de commande
Sondage d’opinion
Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Suivi de la commande
Informations / Offres promotionnelles
Statistiques
Contact
Gestion du site Web (présentation, organisation)
Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Après votre inscription, vous recevrez un email confirmant votre inscription.

Nous utilisons vos données pour vous adresser des newsletters et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Elles peuvent être mises à disposition sur ordre d’un tribunal.

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter et nos emails promotionnels peuvent cliquer sur un lien nommé « désinscription » présent en bas de chaque e-mail envoyé.

Cookies

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

Adresse IP
Système d’exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

Amélioration du service et accueil personnalisé
Profil personnalisé de consommation
Suivi de commande
Statistique

Intérêt légitime

Notre société doit pouvoir fonctionner en tant qu’entreprise. Le règlement européen sur la protection des données à caractère personnel parle « d’intérêt légitime ».

Comme entreprise commerciale, un certain nombre d’intérêts légitimes forment la base des traitements que nous assurons, tels que les traitements assurant la continuité de nos activités, l’amélioration de l’efficacité de notre gouvernance, ou encore la prévention des fraudes. Nous avons pour souci de veiller à la qualité de nos services en respectant l’équilibre entre l’impact que ces traitements peuvent avoir sur votre vie privée et les intérêts légitimes de toute entreprise.

Si vous avez des objections sur certains traitements, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également exercer les droits que la réglementation propre au traitement de données à caractère personnel vous offre.

Consentement

Certaines de vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement. C’est le cas, par exemple, des cookies non-essentiels utilisés sur notre site internet, de votre inscription au site internet ou de votre inscription à notre newsletter. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous envoyant un email à l’adresse suivante : Hello@pause.voyage

Contrat ou mesures pré-contractuelles

Lorsque vous réservez sur notre site internet une de nos offres de voyages, les données à caractère personnel que vous nous transmettez dans cette optique sont traitées par nous en vue d’exécuter nos obligations contractuelles stipulées dans le contrat de réservation conclu avec vous, ou dans l’optique de conclure un tel contrat avec vous.

Sous-traitants et fournisseurs

Pour l’exécution d’un certain nombre d’opérations nous faisons appel :

soit à des fournisseurs
soit à des sous-traitants.

Nous veillons à nous attacher le concours de partenaires et fournisseurs fiables et offrant un degré de sécurité suffisant pour préserver nos données et les données de nos clients.

Pour vos paiements à distance nous utilisons les services de Stripe-Woocommerce.

Vos droits

Le règlement européen fournit aux clients et prospects les droits suivants :

Droit de consultation des données

Vous pouvez consulter les données que nous traitons vous concernant. Si vous exercez ce droit d’accès, nous essaierons de vous donner un aperçu aussi complet que possible concernant vos données. Cependant, certaines données ont pu être supprimées de nos fichiers. De la même manière, certaines données stockées sur des supports permettant d’assurer des sauvegardes peuvent avec le temps ne pas nous permettre de restituer ces données.

Responsable de la conception du site et hébergement

La conception et le développement du site web ont été réalisés par Canopée Studio. Vous pouvez les contacter pour toute question relative à la conception du site.

Canopée Studio
Email : hello@canopee.studio
Site web : www.canopee.studio
Le site est hébergé par OVH. Pour toute question relative à l’hébergement, vous pouvez contacter OVH.

OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix, France
Site web : www.ovh.com